Доставка та оплата

Для вашого комфорту ми пропонуємо зручні способи доставки та оплати замовлення.

🚚 Доставка

Доставка замовлень здійснюється службою доставки «Нова Пошта» по всій Україні:

• у відділення;
• у поштомат;
• за адресою клієнта, якщо такий спосіб доставки доступний для обраного населеного пункту та типу відправлення.

⏱ Орієнтовний строк доставки — від 1 до 3 робочих днів з моменту фактичної передачі замовлення перевізнику.

Точні строки доставки залежать від графіка роботи та умов компанії «Нова Пошта».

💰 Вартість доставки розраховується згідно з чинними тарифами компанії «Нова Пошта» та залежить від:

• фактичної ваги;
• об’ємної ваги;
• габаритів відправлення;
• оголошеної вартості;
• населеного пункту;
• способу доставки;
• додаткових послуг перевізника.

У разі оформлення замовлення з післяплатою додатково може стягуватися комісія за послугу грошового переказу згідно з чинними тарифами перевізника.

📦 Після відправлення замовлення клієнту надсилається номер експрес-накладної для відстеження посилки.

🔍 Огляд товару при отриманні

Будь ласка, оглядайте товар під час отримання:

• у відділенні;
• у поштоматі;
• у присутності кур’єра при адресній доставці.

У разі виявлення пошкоджень упаковки або товару необхідно одразу звернутися до представника перевізника та оформити відповідний акт.

📅 Зберігання відправлення

Строк зберігання відправлення у відділенні або поштоматі визначається правилами перевізника.

Після завершення безкоштовного строку зберігання перевізник може:

• нараховувати плату за зберігання;
• повернути відправлення відправнику згідно зі своїми правилами.

✅ Підтвердження замовлення

Замовлення передається на обробку та відправку після підтвердження клієнтом замовлення і даних для доставки.

Для відправлення замовлення клієнт має надати коректні дані одержувача:

• ім’я та прізвище;
• номер телефону;
• населений пункт;
• номер відділення або поштомата, або адресу доставки;
• обраний спосіб оплати.

Ми можемо зв’язатися з клієнтом телефоном, SMS, месенджером або електронною поштою для:

• підтвердження замовлення;
• уточнення наявності товару;
• уточнення способу оплати;
• перевірки даних доставки.

⚠️ Якщо замовлення оформлено без підтвердження, із некоректними або неповними даними для доставки, або клієнт не виходить на зв’язок для уточнення інформації, таке замовлення не обробляється та не передається на відправку.

Товари за непідтвердженими замовленнями не резервуються.

📦 Передоплата доставки в окремих випадках

В окремих випадках магазин може попросити передоплату вартості доставки або часткову передоплату до моменту відправлення замовлення.

Це може стосуватися замовлень із:

• великою фактичною або об’ємною вагою;
• габаритними товарами;
• кількома місцями відправлення;
• палетними вантажами;
• високою вартістю доставки або можливого повернення.

Розмір передоплати та умови відправлення обов’язково погоджуються з клієнтом до передачі замовлення перевізнику.

Якщо клієнт не погоджується з умовами передоплати доставки, замовлення не передається на відправку та може бути скасоване без будь-яких додаткових платежів з боку клієнта.

💳 Оплата

Оплата замовлення здійснюється доступними способами, які підключені на сайті під час оформлення замовлення.

Можливі способи оплати:

• онлайн-оплата банківською карткою на сайті через платіжний сервіс, зокрема способом «Оплатити зараз»;
• оплата під час отримання замовлення, якщо для обраного товару доступна післяплата;
• інші способи оплати, доступні на сайті під час оформлення замовлення.

✅ При оплаті замовлення на сайті додаткові комісії за онлайн-транзакції з боку магазину не стягуються.

У разі оплати під час отримання замовлення перевізник може стягувати додаткову комісію за послугу грошового переказу згідно зі своїми чинними тарифами.

Замовлення з попередньою онлайн-оплатою передається на обробку після успішного підтвердження платежу та перевірки коректності даних для доставки.

Під час оплати клієнт отримує документ, що підтверджує оплату, у спосіб, передбачений чинним законодавством України.